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| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Austria
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Beschwerden in Bezug auf Zurich Insurance Europe AG:
Versicherungsbeschwerdestelle +43 1 71100 862501
Beschwerden in Bezug auf Cover-More Blue Insurance Services Limited:
Bundesministerium für Wirtschaft, Energie und Tourismus; Abteilung III/A/1 (Gewerberecht) +43 1 711 00‑805555
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Die Befolgung des oben beschriebenen Beschwerdeverfahrens berührt nicht Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Belgium
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Ombudsman des Assurances
Le Médiateur de l’Assurance TSA 50110 75441 +33 (0)1 70 81 58 70
Autorité fédérale de surveillance des services financiers (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Le suivi de la procédure de réclamation ci-dessus n’affecte pas votre droit d’engager une action en justice. Vous pouvez également trouver des informations sur les recours des consommateurs dans l’UE en utilisant le lien suivant: Consumer Redress in the EU. |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Cyprus
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Χρηματοοικονομικός Επίτροπος
Ταχυδρομική Θυρίδα 26722, 1647 Λευκωσία, Κύπρος. +357 22 848 900
Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (BaFin)
Οδός Γκραουραϊντόρφερ 108 Η τήρηση της ανωτέρω διαδικασίας υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να προβείτε σε νομικές ενέργειες. Μπορείτε επίσης να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την προστασία των καταναλωτών στην ΕΕ μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: Consumer Redress in the EU. |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Česká republika
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Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven
Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven +420 602 273 096
Česká obchodní inspekce
Česká obchodní inspekce Štěpánská +420 222 703 404
OnlineADR.cz, z.ú.
OnlineADR.cz, z.ú. Klesíku +420 212 249 404
Česká národní banka
Česká národní banka Na Příkopě +420 224 411 111
Spolkový úřad pro dohled nad finančními službami (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Dodržení výše uvedeného postupu pro podání stížnosti nemá vliv na vaše právo zahájit právní kroky. Informace o ochraně spotřebitele v EU naleznete na následujícím odkazu: Poskytnutí náhrady spotřebiteli v EU Consumer Redress in the EU. |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Danmark
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Ankenævnet for Forsikring
Ankenævnet for Forsikring Østergade 18 +45 33 15 89 00
Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Danmark. +45 41 71 51 51
Forbundsmyndigheden for finansiel tilsyn (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht At følge ovenstående klageprocedure påvirker ikke din ret til at tage retslige skridt. Du kan også finde information om forbrugerklagemuligheder i EU på følgende link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Finland
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Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajariitalautakunta P.O. Box 306 00531 Helsinki Finland. +358 29 566 5200
Liittovaltion finanssivalvontaviranomainen (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Yllä olevan valitusmenettelyn noudattaminen ei vaikuta oikeuteesi ryhtyä oikeudellisiin toimiin. Voit myös löytää tietoa kuluttajan oikeussuojasta EU:ssa napsauttamalla seuraavaa linkkiä: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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France
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La Mediation de l’Assurance
La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 France. +33 (0)1 70 81 58 70
Autorité fédérale de surveillance des services financiers (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Le suivi de la procédure de réclamation ci-dessus n’affecte pas votre droit d’engager une action en justice. Vous pouvez également trouver des informations sur les recours des consommateurs dans l’UE en cliquant sur le lien suivant: Consumer Redress in the EU. |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Germany
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Versicherungsombudsmann e.V.
Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 080632 10006 Berlin Deutschland. 0800 369 6000
Dieser Service kann kostenlos in Anspruch genommen werden. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Die Befolgung des oben beschriebenen Beschwerdeverfahrens berührt nicht Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Informationen zum Verbraucherschutz in der EU finden Sie unter folgendem Link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Greece
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Συνήγορος του Καταναλωτή
Λεωφόρος Αλεξάνδρας 114, Αθήνα, Ελλάδα, 11471. +30 210 646 0862
Τράπεζα της Ελλάδος
Ελευθερίου Βενιζέλου 21, +30 210 320 1111
Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή, Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή
Πλατεία Κάνιγγος 101 81, Αθήνα, Ελλάδα. 1520 (toll-free within Greece)
Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (BaFin)
Οδός Γκραουραϊντόρφερ 108 Η τήρηση της ανωτέρω διαδικασίας υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να προβείτε σε νομικές ενέργειες. Μπορείτε επίσης να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την προστασία των καταναλωτών στην ΕΕ μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Hungary
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Pénzügyi Békéltető Testület
H‑1525 Budapest BKKP Pf.: 172. +36 1 887 58 00
Szövetségi Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, A fent leírt panaszkezelési eljárás követése nem érinti jogát, hogy jogi lépéseket tegyen. További információkat a fogyasztóvédelem lehetőségeiről az EU-ban az alábbi linken talál: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Ireland
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Financial Services and Pensions Ombudsman
Financial Services and Pensions Ombudsman, +353 (0)1 567 7000
The Central Bank of Ireland
The Central Bank of Ireland, P.O. Box 559, Dublin 1. +353 (0)1 224 6000
Insurance Ireland
Insurance Ireland, First Floor, 5 Harbourmaster Place, IFSC, Dublin 1. +353 (0)1 676 1914
Federal Financial Supervisory Authority (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Germany. Following the complaint procedure above does not affect your right to take legal action. You can also find information on Consumer Redress in the EU using the following link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Italia
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IVASS
IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, +39 06 42 133 1
Autorità federale di vigilanza finanziaria (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Seguire la procedura di reclamo sopra indicata non pregiudica il diritto di intraprendere azioni legali. È inoltre possibile trovare informazioni sui recorsi dei consumatori nell’UE visitando il seguente link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Malta
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Arbiter for Financial Services (OAFS)
Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St. Calcedonius Square, Floriana FRN 1530, Malta. 8007 2366
Financial Services and Pensions Ombudsman
Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29. +353 (0)1 567 7000
The Central Bank of Ireland
The Central Bank of Ireland, P.O. Box 559, Dublin 1. +353 (0)1 224 6000
Insurance Ireland
Insurance Ireland, First Floor, 5 Harbourmaster Place, IFSC, Dublin 1. +353 (0)1 676 1914
Versicherungsombudsmann e.V.
Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 080632, 10006, Berlin, Germany. 0800 369 6000
This service can be availed of free of charge. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Germany. Following the complaint procedure above does not affect your right to take legal action. You can also find information on Consumer Redress in the EU using the following link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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The Netherlands
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Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), 070‑333 8 999
Federale Autoriteit voor Financieel Toezicht
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Het volgen van de hierboven beschreven klachtenprocedure heeft geen invloed op uw recht om juridische stappen te ondernemen. U vindt ook informatie over verhaalsmogelijkheden voor consumenten in de EU via de volgende link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Norway
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Finansklagenemnda (FinKN)
Finansklagenemnda, P.O. Box 53 Skøyen, +47 23 13 19 60
Forbrukerombudet
Forbrukertilsynet, PO Box 2862, Kjørbekk 3702, Skien, Norge. +47 23 40 06 00
Forbundsmyndigheten for Finanstilsyn (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Tyskland. Å følge klageprosedyren ovenfor påvirker ikke din rett til å ta rettslige skritt. Du finner også informasjon om forbrukerrettigheter i EU ved å bruke følgende lenke: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Poland
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Rzecznik Finansowy
Rzecznik Finansowy, ul. Nowogrodzka 47A, +48 22 333 73 28
Skargi można składać do Rzecznika po zakończeniu wewnętrznej procedury rozpatrywania skarg. Komisja Nadzoru Finansowego
Komisja Nadzoru Finansowego, ul. Piękna 20, +48 22 262 58 00
Federalny Urząd Nadzoru nad Usługami Finansowymi (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Przestrzeganie powyższej procedury składania skarg nie wpływa na Twoje prawo do podjęcia kroków prawnych. Informacje na temat ochrony konsumentów w UE można znaleźć pod następującym linkiem: Dochodzenie roszczeń konsumenckich w UE |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Portugal
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Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF)
Avenida da República, nº 76, 1600‑205 Lisboa, Portugal. +351 217 983 983
Detalhes de contacto do Representante do Provedor do Cliente: Autoridade Federal de Supervisão Financeira (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Seguir o procedimento de reclamação acima indicado não afeta o seu direito de recorrer a vias legais. Também pode encontrar informações sobre os mecanismos de resolução de litígios do consumidor na UE através do seguinte link: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Spain
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Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, España. +34 952 24 99 82
Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Seguir el procedimiento de reclamación anterior no afecta su derecho a emprender acciones legales. También puede encontrar información sobre recursos del consumidor en la UE utilizando el siguiente enlace: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Sweden
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Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24215, 104 51 Stockholm, Sverige. 020‑22 58 00
Tjänsten erbjuder ingen direkt e-postadress, kontaktformulär finns tillgängligt på webbplatsen. Allmänna reklamationsnämnden
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. +46 8 508 860 00
Konsumentombudsmannen
Konsumentombudsmannen, Box 48 651 02 Karlstad, Sverige. +46 771‑525 525
Personförsäkringsnämnden
Personförsäkringsnämnden, Box 24067 104 50, Stockholm, Sverige. +46 8 522 787 30
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Att följa ovanstående klagomålsprocedur påverkar inte din rätt att vidta rättsliga åtgärder. Du kan också hitta information om konsumenters rätt till prövning i EU via följande länk: Consumer Redress in the EU |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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Switzerland
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Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA)
Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA), Die Befolgung des oben beschriebenen Beschwerdeverfahrens berührt nicht Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. |
| Policyholder Jurisdiction | Required Ombudsman Information |
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United Kingdom
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Financial Ombudsman Service
Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR, United Kingdom. 0800 023 4567
Financial Conduct Authority (FCA)
Financial Conduct Authority, 12 Endeavour Square, London E20 1JN, United Kingdom. Following the complaint procedure above does not affect your right to take legal action. |